Qualitätsmanagement (QM) kann Sie dabei unterstützen, die Qualität Ihrer Produkte bzw. Dienstleistungen zu erhöhen und damit langfristig Ihre Position auf dem Markt zu stärken. Wenn Sie QM in Ihr Unternehmen einführen möchten, dann gibt es sechs Voraussetzungen, die Sie erfüllen sollten:

Notwendigkeit von Prozessmodellierung erfassen Klare Verantwortlichkeiten festlegen Erfüllung rechtlicher Grundlagen prüfen Konkrete Ziele als Voraussetzungen für Qualitätsmanagement definieren Kriterien für die Zertifizierung vorbereiten Mitarbeiter über die Einführung von Qualitätsmanagement informieren

Zusammenfassend lässt sich festhalten, dass Qualitätsmanagement Ihnen bei der Organisation und allen Schritten, die dazu gehören, hilft. In diesem Artikel stellen wir Ihnen diese detailliert vor und erläutern Ihnen, wie der QM-Pilot Ihnen dabei hilft, sie umzusetzen.

1. Notwendigkeit von Prozessmodellierung erfassen

Wenn Sie mit Ihrem Unternehmen langfristig erfolgreich sein möchten, dann ist die Qualität Ihrer Produkte und Dienstleistungen einer der wichtigsten Faktoren. Wenn Sie häufig Beschwerden oder schlechte Bewertungen erhalten, Ihre Kosten optimieren möchten oder es eine rechtliche Vorgabe gibt, dann sollten Sie handeln und mit dem Aufbau von QM beginnen.

Sind Qualitätsmanagement Systeme einmal eingeführt, können Sie daran verschiedene Aspekte ablesen. Haben Sie beispielsweise öfter Schwierigkeiten in der Produktion, dann finden Sie anhand der Daten, die Sie eingepflegt haben, möglicherweise die Ursache.

Der QM-Pilot bietet Ihnen dafür das Modul Prozessmodellierung. Mit diesem bilden Sie alle Prozesse ab, die in Ihrem Unternehmen ablaufen. Kommt es immer wieder zu Beschwerden wegen zu langen Lieferzeiten, können Sie an diesem Modell vielleicht den Grund dafür erkennen und ihn anschließend beheben.

Die Einführung von QM führt langfristig dazu, dass Sie die Kundenzufriedenheit erhöhen:

• Sie erhalten einen Überblick über alle Schwachstellen in Ihrem Unternehmen
• Sie finden & beheben die Ursachen dafür
• Sie können Verbesserungsvorschläge von Mitarbeitern einholen, sie umsetzen & grafisch darstellen
• Sie verwalten Vorlagen & Checklisten für Kundenbefragungen übersichtlich

Für all diese Aufgaben bietet sich der QM-Pilot an. Unsere Qualitätsmanagement Software wurde speziell für professionelle Nutzer wie Sie entwickelt und bietet Ihnen deshalb umfangreiche Funktionen.

Besonders hilfreich ist unter anderem die Prozessdokumentation, mit der Sie alle Prozesse im Unternehmen abbilden, mit Ressourcen versehen und bei Bedarf modellieren. Gerne erläutern wir Ihnen, wie Sie den QM-Pilot für Ihr Dokumentenmanagement einsetzen können.

2. Klare Verantwortlichkeiten festlegen

Zu den wichtigsten Qualitätsmanagement Voraussetzungen zählt, dass Sie die Verantwortlichkeiten klar definieren. Das beginnt damit, dass Sie einen QM-Beauftragen ernennen, der für das Qualitätsmanagement, dessen Organisation und auch die Durchführung zuständig ist.

Wichtig ist, dass der entsprechende Mitarbeiter die nötigen Qualifikationen dafür mitbringt, oder sie im Rahmen von Fortbildungen erhält. Es gibt zahlreiche Qualitätsmanagement Grundsätze, die eingehalten und umgesetzt werden sollten. Räumen Sie dem QM-Beauftragten deshalb ausreichend Zeit ein, um sich auf die Einführung vorzubereiten.

Ist dies geschehen, dann gilt es, weitere wichtige Qualitätsmanagement Voraussetzungen zu definieren. Drei Fragen sind dabei besonders wichtig:

Wo? Legen Sie fest, wo der QM-Beauftragte sein Büro haben wird, um dieser wichtigen Aufgabe nachgehen zu können. Es ist wichtig, dass ausreichend Platz und eine ruhige Atmosphäre vorhanden sind. Sie sollten sich zudem Gedanken darüber machen, auf welchen Servern wichtige Daten abgelegt werden sollen.

• Wann? QM Management ist eine umfangreiche Aufgabe, für die ausreichend Zeit eingeplant werden sollte. Für bestimmte Etappen sollten Sie jedoch ein konkretes Datum festlegen, bis zu dem sie erreicht sein sollten. Sie haben damit ein festes Ziel, auf das Sie hinarbeiten können.
• Wer? Zu den Verantwortlichkeiten zählt nicht nur, dass Sie einen QM-Beauftragten ernennen. Sicher werden auch weitere Personen an der Einführung beteiligt sein. Wichtig ist, dass klar definiert ist, welcher Mitarbeiter für welche Aufgaben zuständig ist und dies festgehalten wird.

Beantworten Sie diese Fragen schriftlich: Solch wichtige Eckdaten sollten dokumentiert werden, damit Sie im Nachhinein eingesehen werden können. Nutzen Sie dafür den QM-Pilot: Sie legen damit zum Beispiel Zeitpunkte fest und prüfen anschließend, ob Sie Ihre Etappenziele erreicht haben.

3. Erfüllung rechtlicher Grundlagen prüfen

In einigen Branchen sind die Qualitätsmanagement Voraussetzungen besonders wichtig, denn QM kann auch gesetzlich vorgeschrieben sein: Es handelt sich dabei um sensible Sektoren, in denen eine einwandfreie Qualität von großer Bedeutung ist. Deshalb besteht beispielsweise eine gesetzliche Verpflichtung zu Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen.

In diesem Bereich hängen Menschenleben davon ab, dass die Qualität der Versorgung einwandfrei ist. Dazu zählt beispielsweise, dass ausreichend Personal vorhanden ist, die Verpflegung lückenlos dokumentiert wird und alle hygienischen Vorschriften eingehalten werden.

Die Qualitätsmanagement Voraussetzungen sind in der Industrie ebenfalls von großer Bedeutungen, denn QM ist in einigen Bereichen verpflichtend. Werden beispielsweise Fahrzeuge produziert, dann ist eine hohe Qualität des Endprodukts von großer Bedeutung. Denn auch hierbei geht es um die Sicherheit von Menschen, weshalb QM vorgeschrieben ist.

Der QM-Pilot hilft Ihnen dabei, diese Anforderung zu erfüllen. Sie arbeiten mit einer professionellen Anwendung, die auch als Audit Software fungiert. Wird geprüft, ob Sie Qualitätsmanagement vorschriftsgemäß durchführen, finden Sie alle nötigen Daten dafür im QM-Pilot, wo Sie diese zuvor eingespeist haben.

4. Konkrete Ziele als Voraussetzungen für Qualitätsmanagement definieren

Qualitätsmanagement ist eine umfassende Aufgabe, die sich auf die verschiedensten Unternehmensbereiche auswirkt. Damit Sie dabei den Überblick behalten, sind konkrete Ziele wichtig, die eine der wichtigsten Qualitätsmanagement Voraussetzungen sind. Das gilt vor allem, wenn Sie QM gerade erst einführen.

Achten Sie bei der Festlegung Ihrer Ziele auf folgende Aspekte:

• Sie sollten realistisch & umsetzbar sein
• Versehen Sie sie mit einem Zeitpunkt für die Erfüllung
• Erläutern Sie Ihren Mitarbeitern die Ziele & deren Bedeutung
• Priorisieren Sie Ihre Ziele & fokussieren Sie sich auf die wichtigsten

Qualitätsmanagement ist mit vielen verschiedenen Aufgaben verbunden – Sie sollten sich auf die wichtigsten Ziele konzentrieren und diese gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern in einem konkreten Zeitplan umsetzen. Mit dem QM-Pilot behalten Sie zu jeder Zeit den Überblick und finden alle Informationen zentral in einer Anwendung.

5. Kriterien für die Zertifizierung vorbereiten

Zu den häufigen Qualitätsmanagement Voraussetzungen zählt, dass Unternehmen eine Zertifizierung erhalten möchten. Mit dieser zeigen Sie Kunden, Lieferanten und Investoren, dass Sie an einer einwandfreien Qualität arbeiten und sich dabei nach professionellen Abläufen richten.

Wenn Sie eine Zertifizierung für Qualitätsmanagement erhalten möchten, dann brauchen Sie dafür ein strukturiertes Vorgehen und eine geeignete Software, wie den QM-Pilot. Es gibt verschiedene Normen für Qualitätsmanagement, die an bestimmte Aufgaben geknüpft sind, die Sie mit einer Software effektiv umsetzen können.

Zu den ISO 9001 Zertifizierung Voraussetzungen zählen beispielsweise folgende Aspekte:

• Kundenorientierung
• Führung
• Engagement von Personen
• Prozessorientierter Ansatz
• Verbesserung
• Faktengestützte Entscheidungsfindung
• Beziehungsmanagement

Nur, wenn Sie diese erfüllen, erhalten Sie im Rahmen des Audits des Qualitätsmanagements eine Zertifizierung, die Sie wirksam auf Ihrer Website, in Ihren Geschäftsunterlagen und auch in Ihren Räumlichkeiten platzieren können. Qualitätsmanagement nach ISO 9001 ist in vielen Branchen verbreitet und hat eine aussagekräftige Wirkung. Gerne informieren wir Sie darüber, wie Sie den QM-Pilot für Ihr Auditmanagement einsetzen können.

6. Mitarbeiter über die Einführung von Qualitätsmanagement informieren

QM ist mit Maßnahmen und Veränderungen verbunden, die sich auf alle Abteilungen des Unternehmens auswirken können. Deshalb sollten Sie im Rahmen der Qualitätsmanagement Voraussetzungen großen Wert auf die Kommunikation legen:

• Informieren Sie Ihre Mitarbeiter, dass Sie Qualitätsmanagement einführen werden
• Erläutern Sie in diesem Zuge auch, wieso QM so wichtig ist und wie das gesamte Unternehmen davon profitieren wird
• Kommunizieren Sie, wie die Verantwortlichkeiten festgelegt wurden
• Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Chance, sich aktiv an dem Qualitätsmanagement zu beteiligen
• Richten Sie dafür beispielsweise einen Ansprechpartner für Verbesserungsvorschläge ein & nehmen Sie die Ideen Ihrer Mitarbeiter ernst
• Gehen Sie auch auf mögliche Bedenken ein, beantworten Sie Fragen & mindern Sie Ängste

Verdeutlichen Sie, dass auch die Mitarbeiter profitieren werden. Qualitätsmanagement in der Pflege hat z.B. häufig den Vorteil, dass das Personal effizienter eingesetzt wird oder es wird erkannt, dass weitere Pflegekräfte benötigt werden. Auf diese Weise wird das gesamte Team entlastet.

Zudem erstellen Sie eine digitale Version eines Qualitätsmanagement Handbuchs, in dem alle wichtigen Aspekte festgehalten sind. Daran können sich bestehende sowie neue Mitarbeiter orientieren und sich leichter einarbeiten. Sie legen dies mit dem QM-Pilot unkompliziert an und passen es bei Bedarf in wenigen Schritten an.

Mit den richtigen Voraussetzungen Qualitätsmanagement mit dem QM-Pilot erfüllen

Wenn Sie diese sechs Qualitätsmanagement Voraussetzungen erfüllen, dann sollte Ihnen die Einführung leichtfallen. Einer der wichtigsten Punkte beim QM ist die Organisation: Definieren Sie Ihre Ziele, halten Verantwortlichkeiten fest und planen die Umsetzung in kleineren Teilschritten. Dann gelingt es Ihnen, unter Einbeziehung Ihrer Mitarbeiter, die Qualität nachhaltig zu verbessern.

Bei all diesen Aufgaben unterstützt Sie der QM-Pilot. Er kann branchenübergreifend verwendet werden und bietet Ihnen verschiedene hilfreiche Module, mit denen Sie die Qualitätsmanagement Voraussetzungen erfüllen werden.

Sie möchten mehr über die Software erfahren? Gerne können Sie sich über die Module und Features des QM-Pilot online informieren oder in einem persönlichen Gespräch. Kontaktieren Sie uns für ein erstes Kennenlernen. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.